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Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Axe d'engrenage plastique cassé

Bonjour,

j'ai appelé le SAV il y a quelques temps car un des deux moteurs, de ma motorisation de portail Passer 630, tournait dans le vide. Ils m'ont conseillé de démonter le moteur pour voir si ce n'était pas le pignon Z8 qui se serait cassé...

Démontage fait, voir photo, l'axe plastique est bien cassé.

Est-ce que l'offre d'envoi d'un kit de réparation est toujours d'actualité?

Merci par avance pour vos réponses,

Claude B.
Claude B.

Claude B.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Patientez ici et attendez le contact (jours ouvrables) d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Claude,

    Afin de vérifier s'il nous reste des satellites Z8 à vous faire parvenir, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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