Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème installation camera Myfox : bloquée avec lumière blanche clignotante -> help ?

Bonjour,
Depuis quelques jours ma caméra ne fonctionne plus. Sois-disant problème de Wifi alors que non tout est ok de ce côté là.
J'avais déjà eu le souci et j'avais réussi à la ré-installer mais là impossible !
J'ai réinitialisé la caméra et ré-enregistré la caméra sur le Wi-Fi malheureusement la LED blanche ne cesse de clignoter et la configuration ne se termine jamais.
J'ai essayé plusieurs fois mais le résultat reste le même.
J'ai vu que plusieurs d'entre vous ont eu le même souci. Quelle est la solution svp ?
Merci d'avance pour votre aide à tous.

Camera : 2059AOEDCF44

Véronique P.
Véronique P.

Véronique P.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,

    Je vous invite dans un premier temps à la réinitialiser comme suit :

    • Appui d'une demi seconde sur le bouton reset
    • Appui de 10 secondes sur le bouton reset

    Si la situation persiste, n'hésitez pas à tenter la connexion sur un réseau différent.

    Bonne journée,

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