Question en attente de réponse
Est-ce possible d'avoir un échange d'une batterie qui était abîmé au déballage ?
J'ai acheté un portail Exavia 500 sur Amazon et lors du déballage je m’aperçois que la batterie est abîmé (une des piles est fendu au travers du plastique).
Serait-il possible d'avoir un échange de la batterie ?
Et est-ce possible sans renvoyer la totalité du pack car j'ai déjà monté les pattes de fixation ?
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Surtout quant on vient demander un remplacement gracieux...
pour votre batterie, normalement c'est à votre vendeur d'en assurer le remplacement.
Attendez toutefois ici si Somfy accepte de vous la changer en direct.
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme la réponse de MC, c'est à votre revendeur d'assurer le remplacement d'un équipement qui est défectueux au déballage.
Bonne journée,
merci de votre retour.
je vais me rapproché d'eux.
bonne journée.
Ce n'est pas ce
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