Question en attente de réponse
Est-ce possible d'avoir un échange d'une batterie qui était abîmé au déballage ?
J'ai acheté un portail Exavia 500 sur Amazon et lors du déballage je m’aperçois que la batterie est abîmé (une des piles est fendu au travers du plastique).
Serait-il possible d'avoir un échange de la batterie ?
Et est-ce possible sans renvoyer la totalité du pack car j'ai déjà monté les pattes de fixation ?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Merci d'engager la conversation dans les règles de courtoisie imposées sur ce forum !
http://forum.somfy.fr/
Surtout quant on vient demander un remplacement gracieux...
pour votre batterie, normalement c'est à votre vendeur d'en assurer le remplacement.
Attendez toutefois ici si Somfy accepte de vous la changer en direct.
merci de votre retour.
je vais me rapproché d'eux.
bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Batterie secours GDK 700 met la motorisation en défaut?
Bonjour, J'ai installé il y a une semaine un gdk 700 pour motoriser ma porte basculante de garage. Tout fonctionne parfaitement. J'ai voulu rajouter une batterie de secours...Bonjour! Merci de prendre des nouvelles. Après avoir chargé la batterie dans le boitier de mon portail, la tension était correcte, je l'ai installé et elle a fonctionné sans... -
Reset VR iO => mélange de 6 télécommandes
Bonjour, Contexte : J'ai une maison ancienne où l'on a fait installer 6 VR RS100 IO et leurs 6 télécommandes **sans fil**, le tout sur 1 seul disjoncteur (des limitations... -
Batterie du link HS ? Que faire ?
Bonjour, La led de mon link s'éteint dès que je le débranche de la prise et ce même après plusieurs jours de branchement. De plus très rapidement l'application me dit que le... -
Badge en panne comment obtenir un échange ?
Bonjour, J'ai commandé il y a 1,5 mois un pack home alarm advanced integral video sur votre site et depuis déjà 2 semaines (donc 1mois après avoir reçu le produit) j'ai un... -
Caméra abîmée de l'intérieur Modèle V600
Bonjour, La caméra du portier à Empreintes modèle V600 est abîmée de l'intérieur. Est-il possible de le réparer, nettoyer la lentille intérieure ou le sav peut proposer un...
-
-
-
