Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi moteur neuf somfy LT50 10/17 tourne dans un seul sens ?

Bonjour,
sur un volet roulant somfy, le moteur LT50 6/12 ne tourne plus. Il est bloqué en bas.
Pensant que le moteur est hs (peut etre un peu vite) j'en ai acheté un autre plus puissant LT50 10/17 de la même marque SOMFY.
J'ai testé ce moteur avant de commencer le montage et voici le problème : terre et neutre raccordé, je connecte la phase sur le fil noir du moteur = le moteur tourne. Je connecte la phase sur le fil marron du moteur = rien ne se passe. le moteur ne répond pas.
Est ce qu'il faut faire une manipulation préalable ou bien le moteur est il en panne ?
Merci pour vos réponse.

eric G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si vous avez fait un test à vide, ça peut être normal. Il faut le monter, et régler les butées.

    Bonne journée !

    Michel16190
    Michel16190

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    Fenetrier

    Effectivement, si vous l'essayez sans le tube acier, il faut faire tourner la bague avec les doigts.

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