Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi moteur neuf somfy LT50 10/17 tourne dans un seul sens ?

Bonjour,
sur un volet roulant somfy, le moteur LT50 6/12 ne tourne plus. Il est bloqué en bas.
Pensant que le moteur est hs (peut etre un peu vite) j'en ai acheté un autre plus puissant LT50 10/17 de la même marque SOMFY.
J'ai testé ce moteur avant de commencer le montage et voici le problème : terre et neutre raccordé, je connecte la phase sur le fil noir du moteur = le moteur tourne. Je connecte la phase sur le fil marron du moteur = rien ne se passe. le moteur ne répond pas.
Est ce qu'il faut faire une manipulation préalable ou bien le moteur est il en panne ?
Merci pour vos réponse.

eric G.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous avez fait un test à vide, ça peut être normal. Il faut le monter, et régler les butées.

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
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    Effectivement, si vous l'essayez sans le tube acier, il faut faire tourner la bague avec les doigts.

    michel16190
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    Frederic M.
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    Bonjour,
    J'ai eu les mêmes symptômes, je l'ai testé à vide et il refusait de remonter. Quand vous dîtes remonter les bagues avec les doigts je suis désolé mais je ne comprends pas comment faire pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

    Frederic M.
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    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Pour motoriser un volet roulant plusieurs accessoires sont nécessaires en plus du moteur, comme la roue et la couronne. Pour qu'un moteur tourne, il est impératif que ces équipements soient bien installés et en lien entre le tube d'enroulement et le moteur.

    Bonne journée,

    Thomas M.
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    Frederic M.
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    Merci beaucoup Thomas pour votre aide j'ai pu le remplacer et le régler

    Frederic M.
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