Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi moteur neuf somfy LT50 10/17 tourne dans un seul sens ?

Bonjour,
sur un volet roulant somfy, le moteur LT50 6/12 ne tourne plus. Il est bloqué en bas.
Pensant que le moteur est hs (peut etre un peu vite) j'en ai acheté un autre plus puissant LT50 10/17 de la même marque SOMFY.
J'ai testé ce moteur avant de commencer le montage et voici le problème : terre et neutre raccordé, je connecte la phase sur le fil noir du moteur = le moteur tourne. Je connecte la phase sur le fil marron du moteur = rien ne se passe. le moteur ne répond pas.
Est ce qu'il faut faire une manipulation préalable ou bien le moteur est il en panne ?
Merci pour vos réponse.

eric G.
eric G.

eric G.

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    Réponses

    Bonjour

    Si vous avez fait un test à vide, ça peut être normal. Il faut le monter, et régler les butées.

    Bonne journée !

    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    5 rue de la station, saint Amant
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    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Effectivement, si vous l'essayez sans le tube acier, il faut faire tourner la bague avec les doigts.

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