Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Anomalie détecteur de personne?

Bonjour,
Kit Alarme Somfy Protectiom 600 acheté à Castorama le 05/05/2011
Alarme pas en service et déclenchement par défaut "Elément arraché" sans aucune infraction sur un détecteur de personne.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour remédier à cette anomalie.
Cordialement.
Roland G.

Roland G.
Roland G.

Roland G.

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    Réponses

    Bonjour Roland

    Vous pouvez déplacer ou intervertir, si vous en avez plusieurs" ce détecteur avec un autre. Si le problème se déplace avec le détecteur, il est HS et malheureusement plus garanti. (5 ans).

    Bonne journée !

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