Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

smoove origin io programmation

bonjour suite a un essais de reconnaissance dans ma tahoma qui c est solde par un échec j ai une télécommande qui commande deux volets en même temp comment réaffecter celle ci que sur un volet

pascal G.
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    merci cela a fonctionné reste a voir pourquoi la tahoma ne détecte pas mes vr même après un ras de la Tahoma

    Bonjour

    Essayez d'enregistrer vos volets avec l'option "sans télécommande"

    Bonne journée !

    pascal G.
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    j ai déjà essayer sur 7 il n y en a aucun de détecté

    Vous avez sans doute une clé de sécurité IO posée sur vos volets qui n'est pas synchro avec Tahoma.
    Avez-vous une télécommande 2W ?
    Sinon, il faut réinitialiser les volets un par un et refaire l'association "sans télécommande'

    Bonne journée !

    pascal G.
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    oui j ai une télécommande avec 5 boutons sos partiel 1, partiel2, desactive, total ,reconnu par tahoma ainsi que deux télécommande de garage

    Oui mais ce ne sont pas des télécommandes IO 2W (à retour d'information).

    pascal G.
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    merci dans la maison il y a aussi une alarme verisure certainement programmer sur la tahoma par l ancien propriétaire moi je n ai pas repris le contrat elle est encore en fonctionnement en interne

    Bien ! Mais ce n'est pas ce qui empêche vos volets d'être détectés. Si vous n'avez pas de télécommande 2 way, il faut réinitialiser les volets.

    Bonne journée !

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