Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connecter VR connexon ?

1 des 3 Volets roulants (2eme VR) n'a pas été reconnu par ma connexoon window . le 2eme VR non reconnu etait parfois synchronisé de façon partiel avec le 3 eme VR connecté . j'ai donc desinstallé le 3 em VR sur mon appli connexoon pour refaire l'installation du 2eme et 3eme VR . Et finalement je ne peux plus reinstaller le 3 eme VR et toujours pas le 2eme VR . De plus maintenant le 2 eme VR est totalement synchronisé au 3 eme VR avec la commande murale du 3 eme VR . comment faire pour réinitialiser chaque volet 1 par 1 . Merci

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

Niveau
0
43 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Pouvez-vous précisez exactement qui commande quoi et que voulez-vous au final.

    Exemple:

    aujourd'hui:

    TC1 commande VR1 et VR2
    TC2 commande VR3
    TC3 ….

    Je veux:

    TC1 commande VR1
    TC2 commande ……
    …..

    Bonne journée !

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce jour :
    TC1 commande VR1
    TC2 commande VR2
    TC3 commande VR2 et VR3
    VR2 et VR3 impossible à connecter à la connexoon

    Je veux :
    TC1 commande VR1
    TC2 commande VR2
    TC3 commande VR3
    Arriver à Connecter VR2 et VR3 à la connexoon
    Merci de votre réponse

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    nos volets roulants sont des RS 100 Io avec point de commande radio smoove RS 100 Io

    Bonjour

    Pour supprimer le VR2 de la TC3

    Appuyez sur le bouton Prog de la TC2 jusqu'au mouvement du volet.
    Appuyez ensuite très brièvement sur le bouton Prog de la TC3. Le volet confirme par un mouvement.

    Pour enregistrer vos volets dans votre Connexoon, utilisez l'option "sans télécommande".

    Bonne journée !

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci
    VR2 ET VR3 desynchronisés
    VR3 reconnu par connexoon

    Par contre la connexoon ne detecte pas VR2 en utilisant l'option sans commande
    Existe t'il une autre manip pour qu'il detecte VR2 ( une autre aussi que par l'option en appuyant 3 sec sur prog de TC2 ) ?

    IL est possible qu'il y ait une clé de sécurité Io dans le VR2 qui ne correspond pas à la clé du Connexoon.

    Il faut donc réinitialiser le VR2 complétement avant de relancer l'option "sans télécommande"

    Attention lors de cette manipulation, seul le VR2 doit être alimenté électriquement sous peine de tout dérégler.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    43 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok merci , je vais essayer de réinitialiser VR2 .
    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique