Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation intellitag bloquée

Bonjour
Suite à des déclenchements d'alarme intempestifs, j'ai voulu recalibrer l'intellitag concerné.
D'abord il ne détectait pas la fermeture du capot. Après plusieurs tentatives, je décide de supprimer l'intellitag de mes équipements pour recommencer à zéro l'installation
Quand j'essaie de le rajouter, là il ne détecte pas l'ouverture du capot. Je ne peux donc rien faire...
Comment s'en sortir ?
Par ailleurs à force d'ouvrir et fermer le capot, je constate qu'une petite patte du capot est fendue. Est ce que ça se change ? Est ce que ça peut bloquer l'installation ?
Merci

florence M.
florence M.

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    Halima M.
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    Bonjour Florence,

    Je vous envoie un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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