ralentissements et reprises de vitesse

Bonjour à vous,
J'ai installé, mi 2015, un portail coulissant motorisé par un Passeo 400 que j'ai acheté directement chez Somfy.
Depuis quelque temps, à l'ouverture, environ 60 cm après le départ normal du portail, celui-ci ralentit brusquement (et parfois s'arrête même : dans ce cas, il me faut l'aider avant l'arrêt total ou re-enclancher le processus fermeture-ouverture avec la télécommande).
Passé ce ralentissement (environ 30 cm de déplacement au grand ralenti), la vitesse du mouvement retrouve sa normalité.
Avez-vous rencontré une anomalie similaire et une idée de la raison de ce dysfonctionnement ?
Je vous remercie d'avance pour vos informations.