Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

declenchement sirene exterieure intempestif

bonjour vous m'avez déjà baissé la sensibilité de la sirène extérieure mais le 23/06 26/06 et 27/06 et le 17/07 la sirène c'est déclenché suite au passage soit moto ou camion poubelle et le 17/07 j'ai enlevé autoprotection ?? cordialement

michel V.

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    Réponses

    Timothée C.

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    Bonsoir, si vous avez désactiver l'autoprotection et qu'elle sonne quand même à cause d'une moto ou autre, je pense qu'il faut l'envoyer au SAV

    Bonne soirée

    michel V.

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    bonjour,j'ai désactivé l'autoprotection mais ne sonne plus. Ma question était suite a votre intervention pour abaisser la sensibilité j'avais toujours des déclenchements a plusieurs reprise au date mentionné dans mon dernier message
    cordialement

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Michel,

    Nous ne pouvons pas baisser davantage la sensibilité de l'autoprotection. Vous devrez soit repositionner la sirène extérieure et vérifier sa fixation, soit désactiver l'autoprotection.

    Bonne journée,

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