Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Home Alarm XL et alertes SMS ?

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'une Home Alarme XL, mais je suis surpris du non fonctionnement de l’alerte SMS avec l'alarme sur plus de 20 secondes.

J'ai fait le test en débranchant ma box internet, l'alarme était activée, je l'ai donc déclenchée avec un intellitag, elle a bien sonnée, je l'ai laissé sonner pendant les 3 minutes, j'ai l'ai déclenchée avec un autre intellitag pour qu'elle re-sonne à nouveau, mais au bout du compte, je n'ai jamais eu aucune alerte SMS... j'ai juste reçu toutes les notifications d'un coup une fois la box internet fonctionnelle.

Je précise que chez moi il y a une couverture GSM de tous les opérateurs.

Merci pour votre aide

Julien K.
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    Réponses

    Bonjour Julien,

    Votre alarme ne comporte pas de carte SIM et utilise l'internet pour communiquer avec les serveurs Somfy qui vont vous envoyer un SMS.

    Pas d'internet, pas de SMS ni aucune notification ; l'alarme fonctionne alors de façon autonome.

    Julien K.
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    Bonjour,

    Je note, quel intérêt d'indiquer qu'il y a des alertes SMS alors ?

    Je trouve ça très trompeur.

    Merci

    Parce qu'il y en a des SMS.

    Simplement vous avez interprété que c'était votre alarme qui les envoyait.

    Julien K.
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    Cela reste tout de même une pratique un peu douteuse ;-)
    A quel moment on reçoit un SMS ?
    Je n'ai eu aucun SMS malgré des tests.
    Merci

    Le SMS est envoyé après 20 secondes de sirène.

    Vos tests ont été réalisés sans connexion internet.

    Julien K.
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    Entendu, je testerais.
    Du coup j'ai souscrit au réseau de secours LORA (2.99€/mois), dont la couvertures est à 5/5 chez moi selon le site https://spot.objenious.com/eligibility-public
    Mais malheureusement, après souscription et test, il me dit que ça ne marchera pas malheureusement...

    Julien K.
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    Je me répond tout seul, au final le réseau LORA fonctionne.

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