Question en attente de réponse
Comment valider connexion Indoor Camera ?
Bonjour,
Ayant fait l'acquisition il y a quelques jours d'une caméra indoor de somfy, j'ai essayé par plusieurs fois déjà de la connecter, sans succès jusqu'à présent.
Suite à des recherches préliminaires sur ce forum, je vous confirme les points suivants :
- Box internet Freebox Révolution : wifi 2,4GHz et 5GHz avec des nom différents (caméra visible et authentifiée sur la carte wifi 2,4GHz de la freebox)
- Le mot de passe de la box ne contient pas de "+" ou de "&"
- J'ai effectué plusieurs reset de la camera pour recommencer la procédure sur un mobile en partage de connexion, un routeur wifi différents sans succès également
- J'ai laissé la caméra connectée toute une nuit sans changement.
L'adresse Mac de la caméra est : 00:76:B1:04:9A:3E
Lors de l'installation, la caméra est détectée en bluetooth. Après identification du réseau wifi et mot de passe, elle se met a clignoter blanc après un signal sonore. Après un temps d'attente de 5 min l'application mobile affiche un échec d'installation. Je passe à la méthode avec le QR Code après reset de la caméra : Echec de l'installation également. J'ai réitéré le processus plusieurs fois sans succès.
L'équipe des Yellow pourrait-elle me venir en aide ?
Merci d'avance,
Quentin
Réponses
Bonjour Quentin,
Votre Somfy Indoor Camera apparaît dans notre serveur partiellement installée. Je vous encourage à vérifier à nouveau les prérequis de connexion :
– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– IPv6, Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique
Lors de la première tentative, malgré un échec d'installation, laissez l'application ouverte et la caméra branchée pour voir si le téléchargement de mises à jour aboutit.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra indoor qui ne se connecte pas sur tahoma switch
Bonjour, Ma caméra indoor est reliée à mon Somfy protect , mais quand je veux l’ajouter sur tahoma switch ça ne la trouve pas. Pourtant j’ai déjà réussis à mettre mon système...Merci ça a fonctionné -
Problématique Connexion Caméra Indoor
Bonjour, Je dispose d'une dizaine d'équipement sur l'application Somfy. Mon problème est pour la connexion d'une des deux caméra que je dispose. J'ai réussi a faire la... -
camera indoor s'identifie en intellitag ?
Bonjour ,suite à changement de LiveBox j'ai perdu la connexion de mes deux cameras indoor , en tentant de les réinstaller je les retrouve identifiées en intellitag dans mes... -
Déclenchement alarme intempestive à cause caméra indoor
Bonjour, J'ai un soucis avec ma caméra indoor. Elle déclenche l'alarme alors que rien ne passe devant. En revanche, ce que je constate, c'est un changement brutal de... -
Somfy Camera Indoor qui ne lit pas le QR Code
Bonjour, j'ai acheté une Caméra Somfy Indoor et celle-ci refuse de lire de QR code de configuration du wifi. J'ai bien respecté les differents exigeances de wifi (2.4 Ghz...Bonjour, Appel hier au SAV et tout s'est mis à fonctionner à la seconde où une personne de SOMFY a décroché. Hasard ou pas, tout fonctionne désormais et c'est le principal...
-
-
-
