Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de video sur toutes mes cameras ?

Bonjour,
J'ai deux cameras indoor + une exterieure. Les 2 indoor recoivent le wifi 100%, je suis sur fibre en alimentation.
Je ne m'explique pas pourquoi ces ruptures incessantes de réception video sur les 3 caméras. L'extérieure je veux bien l'admettre avec une réception à 50%, problème que je vais résoudre à mon retour.
Je suis en basse définition.
Je suis persuadé que vos serveurs sont saturés ce qui fait que vous ne pouvez restituer le service en retour sans évoquer que les pannes viennent de nos installations.
Pouvez nous en dire plus à ce sujet ?
Merci.
Cordialement.
Bernard

BERNARD P.
BERNARD P.

BERNARD P.

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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Comme annoncé mardi dans le bandeau bleu en tête du forum, un ralentissement de serveur impactait la visualisation du flux vidéo en direct des caméras de certains utilisateurs.

    Cela a été très rapidement résolu. Si vous rencontrez toujours des difficultés de visualisation, l'origine de votre situation est alors différent. Dans ce cas là, merci de me communiquer l'adresse MAC des caméras concernées.

    Bonne journée,

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