Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème vidéo caméra indoor

Bonjour,
Depuis ce matin je n’arrive plus a avoir accès au direct depuis l’application alors que cette fonction fonctionnait bien jusqu’à présent
Y’a t’il un problème ? Merci

Mohamed B.
Mohamed B.

Mohamed B.

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Mohamed,

    Comme annoncé mardi dans le bandeau bleu en tête du forum, un ralentissement de serveur impactait la visualisation du flux vidéo en direct des caméras de certains utilisateurs.

    Cela a été très rapidement résolu. Si vous rencontrez toujours des difficultés de visualisation, l'origine de votre situation est alors différent. Dans ce cas là, merci de me communiquer l'adresse MAC des caméras concernées.

    Bonne journée,

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