volet roulant remonte tout seul en fin de course

bonjour
lors de la fermeture d'un de mes volets roulants ( je ne sais pas ou je peux trouver le modèle j'ai une télécommande RTS , un objet laissé contre la fenêtre a bloquer donc la fermeture, le volet est resté tout tordu, j'ai donc ouvert à nouveau pour enlever l'objet et re fermer le volet normal...
sauf que à la fermeture le volet descend bien et en fin de course...il remonte tout seul.
j'ai essayé plusieurs fois la re configuration avec les tutos SOMFY , rien à faire j'ai plutôt l’impression d'avoir un soucis mécanique du à cette enchevêtrement du volet sur lui meme.
bref j'ai besoins de vous.
merci de votre aide et de vos réponses.
Frederic...