Comment appairer une télécommande keygo io et une tahoma ?

Bonjour,
j'ai réussi à appairer tous les appareils de la maison avec la tahoma mais la télécommande keygo io qui gère mon portail résiste.
En effet j'arrive à l'appairer mais quelque chose ne fonctionne pas puisque qu'elle apparait "grisée" dans les icônes des commandes de tahoma et je ne peux donc agir sur elle.
Si quelqu'un à la solution je le remercie d'avance.
Jidé