Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Peut on changer uniquement la télécommande d'un axe de volet roulant ?

L'axe du volet roulant ne suit la commande aléatoirement qu'après plusieurs tentatives avec la télécommande pour n'importe quelle opération. La pile de la télécommande est neuve. Le problème provient il de la télécommande ou du relais du moteur de l'axe ? Peut on changer uniquement la télécommande ?

jean L.
jean L.

jean L.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
51520
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Volet
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Dites-nous précisément comment fonctionne le VR lors de l'usage de la TC, quel type de TC ?

    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    51520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Merci de l'intérêt que vous portez à ma requête.
    La TC est une TC Somfy liée à un axe motorisé MS1000. L'ensemble a toujours bien fonctionné pendant plus de 8 ans. Mais depuis plusieurs semaines, le VR ne réalise pas la commande (Montée, descente ou arrêt) après le premier appui sur les touches de la TC mais seulement à la suite d'un nombre aléatoire (2, 3, 4 ou plus) d'appuis sur les touches de la TC (même avec la carte du circuit à nu de la TC).
    Merci pour la réponse avisée que vous pourrez m'apporter
    JL

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, il semblerait d'après vos explications que ce soit la TC HS.
    Afin de lever le doute, pourriez vous associer une autre TC même si celle-pilote déjà un VR.
    Si le pb est supprimé on saura que c'est bien la TC, à contrario, ce sera le moteur.

    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    51520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne sais pas et je ne vois pas comment l'on peut associer une autre TC déja utilisée actuellement pour un autre volet. Pouvez vous m'éclairer sur ce sujet ?
    Merci.

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cette manip est simple, seulement ensuite il faudra faire une RAZ sur le volet A

    Appelons le VR douteux A et l'autre VR duquel vous allez prendre sa TC, VRB.

    Prenez TC VRA et faites un appui 3s sur prog = va/vient.
    Prenez TC VRB et faites un appui bref 0.5s sur prog = va et vient.

    Maintenant la TC VRB pilote VRA + VRB.
    Utilisez vos VR avec cette unique télécommande en retirant les pile de la TC VRA.

    Si au terme de plusieurs jours, le VRA fonctionne normalement, alors c'est bien sa TC HS.

    Pour supprimez la TCB sur VRA, il faudra faire une RAZ. Vous ferez celle-ci en même temps que l'ajout de la TC neuve.

    Suppression TC;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    Remplacement TC;
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I

    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    51520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il me semble, à moins que je me trompe, que l'opération RAZ nécessite de couper l'alimentation de tous les autres volets sans couper celle du volet mis en jeu. Or à mon domicile, le volet mis en jeu et certains autres volets sont reliés au même disjoncteur.
    Quelle solution ?
    Par ailleurs, quelles conséquences si une TC commande 2 volets de hauteur différente ?
    Et enfin qu'appelez vous l'appui "prog = va/vient" ?
    Merci par avance

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non, c'est le VR que vous resetez qui doit être débranché et raccordé à une prise volante.
    Comme le précise les vidéo jointe.
    Chez tout le monde les VR sont sur la même ligne dédiée, il doit obligatoirement y avoir une dérivation à chaque VR, sinon sous le coffre.

    Aucune conséquence si les deux VR sont de différentes hauteurs, ce sont les FdC intrinsèques aux VR qui le stoppe, pas la télécommande.

    Le mouvement de va et vient du VR confirme avoir reçu l'ordre de la touche prog.

    jean L.
    jean L.

    jean L.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points
    Code postal:
    51520
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volet
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pouvez vous me repréciser en consiste la commande va et vient en terme de manipulation ?

    Connaissez vous le prix d'une télécommande ? (Est il intéressant de ne changer que la télécommande ?)
    Comment et à qui peut on en recommander une ?

    Merci encore pour toutes vos réponses
    JL

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour voir les télécommandes, cliquez sur l'onglet "boutique" en haut à gauche.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique