Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage avec Easy Sun IO impossible

Bonsoir,
J'ai plusieurs volets chacun équipé d'une télécommande smoove origin IO et une télécommande Easy Sun IO.
Suite à un dysfonctionnement nous avons du réappairer certains volets sur la télécommande Easy Sun IO (appui prog jusqu'à AR sur Smoove puis prog sur Easy sun IO, recherche jusqu'à confirmation par AR) alors qu'ils fonctionnent tous avec leurs smoove respectives.
Seulement avec un d'entre eux cette procédure ne marche pas : la télécommande Easy Sun IO clignote orange avec un symbole '!' après la recherche.
Avez vous une idée pour solutionner ce problème s'il vous plait ?
merci par avance de vos suggestions.

V C.
V C.

V C.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Réinitialisez la motorisation et refaites l'association avec l'easy sun.

    Bonne journée !

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