Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Fermeture exceptionnelle du Service consommateur : Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé tout l'après-midi de ce Jeudi 01er Octobre. Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien suivant : AIDE EN LIGNE.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Fermeture intempestive d'unde mes volets roulants?

Bonjour,
Depuis quelques semaines un de mes volets roulants se referme tout seul, tous les jours. Il est équipé d'un micro module.
Dans mon tableau de bord je lis :
"Fermeture Séjour - 10h06 (mais ce n'est pas toujours la même heure)
Séjour Fermer RTS"
De quoi cela peut-il venir, et comment l'éviter?
Merci de votre aide.
Cordialement.
Michel.

Michel
Michel

Michel

Niveau
1
253 / 750
points
Code postal:
34130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Thermostat connecté
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
660 chemin du Bosc Viel
Ville:
Mauguio
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous plusieurs VR sous module? Si oui, intervertissez en un avec celui douteux afin de vérifier si le défaut se déplace.
    Est-ce piloté par Tahoma?

    Tenez-nous informés.

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    1
    253 / 750
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Tous mes volets roulants sont pilotés par une Tahoma.
    Si j’intervertis 2micro modules que se passe-t-il au niveau de la Tahoma (mémorisation des modules...)
    Cordialement.

    Michel.

    Vous ne changez rien sur Tahoma.

    Seule la nomination du VR sera erronée.

    Exemple:
    Le module "VR salon" est douteux, vous l'intervertissez avec le module "VR cuisine".

    Sur tahoma les nominations et affectation seront inversées.

    Le VR salon devient le VR cuisine et inversement.

    Mais ca on s'en fout, ce qui compte c'est de vérifier si le VR séjour douteux se déplace à la cuisine.

    Après le test, vous remettrez en place les modules et tout rentrera dans l'ordre.

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    1
    253 / 750
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci pour votre réponse.
    Je vais faire la manip et je reviens vers vous pour le résultat.
    Cordialement.

    Michel.

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    1
    253 / 750
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    J'ai enfin eu le temps d'inverser 2 micro-modules et le problème s'est déplacé avec le micro-module.
    Y-a-t-il une solution à ce problème ou faut-il que je change le micro-module?

    Merci de vos réponses.
    Cordialement.
    Michel.

    Bonsoir,

    Donc preuve est faites que c'est le module.

    Il est HS, est-il garanti ?

    Il faudra le changer.

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    1
    253 / 750
    points
    Code postal:
    34130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat connecté
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    660 chemin du Bosc Viel
    Ville:
    Mauguio
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci pour votre réponse.
    Je ne retrouve plus les preuves d'achat
    Il ne me reste plus qu'à en acheter un autre.
    Cordialement.
    Michel

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique