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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    problème d'installation après changement de compte

    Après un changement d'adresse mail j'ai réactualisé mon compte de ce fait je n'ai plus d'équipement dans mon compte. J'ai donc essayé de réinstaller la caméra indoor et un message "cette caméra est déjà installée sur un autre compte" m'est indiqué.
    Comment résoudre le problème.

    Joël V.
    Joël V.

    Joël V.

    Niveau
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    Code postal:
    62370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Raison sociale:
    Adresse:
    10 rue de Gravelines
    Ville:
    POLINCOVE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 9 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Joël V.
    Date
    30 août 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

    Niveau
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    somfy protect
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    Bonjour Joël,

    Avez-vous tenté de vous reconnecter avec l'ancien mail ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
    r
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Joël,

    Si la situation est toujours d'actualité, merci de me communiquer l'adresse MAC de votre caméra.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r

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