Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Le micro de la caméra ne marche pas ?

Bonjour les deux caméras me donne bien le son qu' elles captent de l extérieur sur l appli somfy sur mon smartphone mais impossible de diffuser le moindre son via le micro.
J'ai coupé le son de l alarme, est lié ?

Yann P.
Yann P.

Yann P.

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    Réponses

    Bonjour Yann,

    Les 2 fonctionnalités ne sont pas liées.

    Vous pouvez vérifier dans un premier temps si l'autorisation microphone est activée depuis les paramètres de votre téléphone pour l'application SomfyProtect et faire le test depuis un autre téléphone.

    Merci,
    Bonne après midi

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