Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Crémaillère basse pour moteur GOSLG7

Bonjour,
J'ai acquis un portail coulissant et une motorisation GO SLG7 (magasin Brico Dépôt Maubeuge).
En souhaitant présenter mon moteur d'après la notice de montage, je m'aperçois que la crémaillère à fixation haute livrée d'office avec le moteur ne tombe pas sur le renfort du portail.
Dans le manuel d'installation on fait mention d'une "crémaillère basse".
Je souhaiterai savoir s'il est possible d'échanger mes éléments à fixation haute (standard) par de nouveaux éléments à fixation basse ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement

Pasquale Q.
Pasquale Q.

Pasquale Q.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Aucun problème, un Yellow's va vous contacter pour procéder à l'échange gracieux.
    Patientez ici.

    Bonjour Pasquale,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne soirée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique