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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillère basse pour moteur GOSLG7

Bonjour,
J'ai acquis un portail coulissant et une motorisation GO SLG7 (magasin Brico Dépôt Maubeuge).
En souhaitant présenter mon moteur d'après la notice de montage, je m'aperçois que la crémaillère à fixation haute livrée d'office avec le moteur ne tombe pas sur le renfort du portail.
Dans le manuel d'installation on fait mention d'une "crémaillère basse".
Je souhaiterai savoir s'il est possible d'échanger mes éléments à fixation haute (standard) par de nouveaux éléments à fixation basse ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et votre retour.
Cordialement

Pasquale Q.
Pasquale Q.

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    Bonjour,
    Aucun problème, un Yellow's va vous contacter pour procéder à l'échange gracieux.
    Patientez ici.

    Bonjour Pasquale,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne soirée

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