Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Telecommande qui n'arrete pas la sirene Tahoma

Bonjour,
Lors d'une alerte je n'arrive pas a arreter la sirene du socle Tahoma avec la telecommande , je suis obligé de passer par l'appli (en activant et desactivant , la desactivation seule ne fonctionne pas).
Pin 1216-2185-0007

David N.
David N.

David N.

Niveau
1
123 / 750
points
Code postal:
51360
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 Rue des Chauffours
Ville:
Verzenay
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    avez-vous mémorisé la télécommande dans Tahoma ?
    Est-ce que les autres boutons fonctionnent ?

    Bonne journée !

    David N.
    David N.

    David N.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    Code postal:
    51360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue des Chauffours
    Ville:
    Verzenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Oui la télécommande est mémorisée dans la Tahoma.
    Je peux activer et désactiver l'alarme , mais si elle se déclenche je ne peux pas l'arreter avec la telecommande meme en me mettant juste a coté de la Tahoma.
    Idem avec 2 autres telecommande.
    apparemment c'est un cas récurrent.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    vous dîtes : "apparemment c'est un cas récurrent"... Que voulez-vous dire ?

    David N.
    David N.

    David N.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    Code postal:
    51360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue des Chauffours
    Ville:
    Verzenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai fait le tour du forum ça se produit chez d'autres personnes

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce serait bien de mettre les liens. Ca pourrait me permettre de comprendre !

    David N.
    David N.

    David N.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    Code postal:
    51360
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    2 Rue des Chauffours
    Ville:
    Verzenay
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien ! Vous avez bien fait de poster sur le post en lien.

    Il semble que ce problème affecte en effet plusieurs personnes depuis peu. Les Yellow's étant au courant, il faut attendre leur avis.

    Bonne journée !

    Bonjour David,

    comme l'indique Thomas dans le post que vous citez, nos équipes investiguent toujours sur le problème que vous rencontrez.

    Thomas apportera plus d'information sur ce post dès que nous aurons de la visibilité sur la résolution de ce problème.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique