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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Telecommande qui n'arrete pas la sirene Tahoma

Bonjour,
Lors d'une alerte je n'arrive pas a arreter la sirene du socle Tahoma avec la telecommande , je suis obligé de passer par l'appli (en activant et desactivant , la desactivation seule ne fonctionne pas).
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David N.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    avez-vous mémorisé la télécommande dans Tahoma ?
    Est-ce que les autres boutons fonctionnent ?

    Bonne journée !

    David N.
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    Bonjour,
    Oui la télécommande est mémorisée dans la Tahoma.
    Je peux activer et désactiver l'alarme , mais si elle se déclenche je ne peux pas l'arreter avec la telecommande meme en me mettant juste a coté de la Tahoma.
    Idem avec 2 autres telecommande.
    apparemment c'est un cas récurrent.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    vous dîtes : "apparemment c'est un cas récurrent"... Que voulez-vous dire ?

    David N.
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    J'ai fait le tour du forum ça se produit chez d'autres personnes

    Jean-Luc B.
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    Ce serait bien de mettre les liens. Ca pourrait me permettre de comprendre !

    David N.
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    Bien ! Vous avez bien fait de poster sur le post en lien.

    Il semble que ce problème affecte en effet plusieurs personnes depuis peu. Les Yellow's étant au courant, il faut attendre leur avis.

    Bonne journée !

    Anna B.
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    Bonjour David,

    comme l'indique Thomas dans le post que vous citez, nos équipes investiguent toujours sur le problème que vous rencontrez.

    Thomas apportera plus d'information sur ce post dès que nous aurons de la visibilité sur la résolution de ce problème.

    Bonne journée

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