Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

utilité du diagnostic des équipements après coupure de courant ?

Bonjour les Yellows,

Je m'interroge sur l'utilité de ce diagnostic car j'ai eu une coupure de courant sur mes 2 installations.

J'ai donc eu le message de procéder à un diagnostic sur les 2 sites.

J'ai procédé au diagnostic sur la première installation et la demande sur la deuxième a disparu.

Je comprendrais ce diagnostic si le link n'avait plus de batterie, mais est-ce utile sur une coupure courte, comme tout le monde continue de communiquer ?

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    Réponses

    Bonjour,

    Je complète : hier nouvelle coupure sur un seul site et demande de diagnostic, normal.

    Ce matin, aucune action, la demande de diagnostic a disparu.

    Aussi ma question ne se pose plus sur l'utilité puisqu'il semble que le système sait le gérer mais sur la confirmation d'un délai d'actualisation automatique.

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