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    probléme application Connexoon ?

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    13 septembre 2019
    Traité

    Bonjour, depuis la dernière maj (10 septembre), la programmation horaire ne tiens plus compte des horaires personnalisés (ex aube + 30').
    D'autre part, sur l'écran 'programmation horaire' le symbole 'aube' ou 'crépuscule' apparait, mais lorsque l'on clique sur une occurence, c'est le choix 'A hh:mm' qui est systématiquement affiché ..

    merci de m'apporter une solution

    Jeff

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    13 septembre 2019
    Traité
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    13 septembre 2019
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    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Jean-Jacques M.
    Date
    13 septembre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
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    Réponses

    Jean-Jacques M.
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    j'ajoute à la description d'incident :
    dans l'onglet 'Messages', aucune activité depuis novembre 2018.
    sur l'écran d'accueil, lors des tentatives d'activation des status 'maison', ou 'vacances', etc ... les boutons vibrent mais pas de prise en compte ...
    j'ai tenté un reset et une désinstallation/réinstallation de l'application : aucune amélioration
    Merci de votre aide
    Jeff

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    Jean-Jacques M.
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    Bonjour Jean-Jacques,

    Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut que vous rencontrez, nos équipes travaillent actuellement sur le correctif. Je reviendrais vers vous lorsque j'aurai plus d'informations à vous fournir.

    Bonne journée,

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    Bonjour Jean-Jacques,

    Le problème a bien été corrigé par la mise à jour que nous avons déployé la semaine dernière, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    je vous confirme que le problème de programmation horaire est réglé.
    Reste le sujet de l'absence de messages depuis novembre 2018
    merci de votre aide

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    24 septembre 2019
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    Bonjour Jean-Jacques,

    Cet onglet message est un onglet que nous utilisons pour vous informer lors de déploiement de Mise à jour à majeur. Aujourd'hui nous n'avons plus envoyé de nouveaux messages via cet onglet depuis Novembre 2018, il est donc normal que vous en ayez pas de nouveaux.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    très bien, merci de votre aide.

    cdt

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