Aucune procedure de reglage ne fonctionne sur mon volet

Bjr
J'ai un volet roulant équipé d'un moteur filaire avec un interrupteur radio RTS avec une position manu et auto code produit 154195B002 , et dune telecommande TELIS 4.
lors des procedures le volet roulant ne fait jamais de va et vient.
Le problème est qu'il monte trop haut et s'enroule je suis donc obligé de l'arrêté manuellement.
Je narrive ni a le remettre a zero,ni a regler la butee haute.avec la telecommande je ne peux faire que du tout ou rien ouverture comme fermeture pas de pas a pas.le reste des volets fonctionne bien avec la telecommande.
Que dois je faire et surtout puis je le faire directement depuis l'interrupteur Rts
Merci par avance