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Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

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Les sujets Sécurité

pb camera outdoor

facture home alarme (1).jpg facture home alarme (1).jpg
facture home alar...
1,5 Mo
14 septembre 2019
Traité

bonjour, j'ai a camera outdoor depuis le 10 juin et fonctionnait correctement jusqu'à il y a 3 jours. depuis, elle n'est plus reconnue, pourtant tout le reste de mon install fonctionne. aucun souci de wifi. je l'ai désinstallé et à la réinstall, quand je mets le courant, elle sonne.refait plusieurs fois, j'ai coupé tout le courant de l'installation, du wifi, etc..rien n'y fait. dès la ise sous tension, ca sonne, sans me laisser la possibilié de configurer. etant couplé à un volet roulant, je suis donc obligé de la retirer, elle est dans son carton prête à vous etre livrée. bien entendu, l'alarme était en position inactive.

merci de votre aide et process pour vous faire un retour.
cordialement
richard

facture home alarme (1).jpg facture home alarme (1).jpg
facture home alar...
1,5 Mo
14 septembre 2019
Traité
RICHARD D.
RICHARD D.

RICHARD D.

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ACHERES
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
RICHARD D.
Date
14 septembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Bonjour Richard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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