Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Bonjour, peut on ajouter des micro modules sur une installation sans fil ?

Bonjour, J' ai une installation de 3 volets roulants sans fil, montés en série ( une seule alimentation ) accompagnée d'une seule télécommande individuelle et d'une télis 4 rts. De plus Suite à une coupure de courant un des volets fonctionne à l'envers.
Bref, je souhaiterais mettre de l'ordre dans tout ça...et malgré mes recherches plusieurs question restent sans réponses.
1- Puis je reprogrammer mes volets uniquement avec la télis 4? ( j'ai fait quelques essais non concluant)
2- Peut on inclure un micro module à la place du dispositif radio existant à l'intérieur du volet?
Je crois comprendre qu les micro modules ne s'adaptent que sur des installations filaires? est ce vrai?
Un grand merci d'avance si vous pouvez m'éclairez

Julien L.
Julien L.

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    Bonjour,

    1) bien sur que si que vous pouvez affecter directement un VR et même plusieurs sur un canal choisi de la Télis4.

    2) Les modules ne s'adaptent uniquement que sur des VR filaires.

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