Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sensibilité auto protection sirène extérieur home alarm

Bonjour, j’ai un soucis avec ma sirène extérieur home-alarm, cet après-midi le simple passage d’un avion de chasse à fait déclencher l’alarme. J’ai regardé sur l’application, mais je n’ai pas trouvé de réglage de sensibilité comme pour les détecteurs d’ouverture. Existe-t-il une autre solution sans désactivé l’autoprotection?
Merci d’avance pour vos réponses.

Pierre-louis D.
Pierre-louis D.

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    Réponses

    Bonjour Pierre-Louis,

    Afin de pouvoir baisser la sensibilité de votre sirène extérieure, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link, vous pouvez la trouver sur l'application Somfy Protect ou derrière le Link.

    Bonne journée,

    Pierre-louis D.
    Pierre-louis D.

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    Bonjour, l’adresse est la suivante: E04F43010E92

    Bonne journée.

    Pierre-Louis,

    La sensibilité de votre sirène à été baissé.

    Bonne journée,

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