Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code Pin bon mais box déjà activé

Bonjour,

J'ai acheté une box Tahoma chez Leroymerlin. Je n'ai pas réussi à l'activer car apparemment, elle le serait déjà.

N° de série : 5124884B
PIN : 1219-0148-3326

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
21 septembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est peut-être un retour !
    Un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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