Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème badge Somfy clignote ?

Bonjour, je vous contacte car j'ai une alarme somfy et 2 badges. Il se trouve que un des 2 badges me signale que ma pile est a changer tous les 2 jours. Or quand j'utilise cette même pile sur l'autre badge RAS. De plus, mon badge ne déclenche pas tout le temps l'alarme contrairement a l'autre.. que faire ? Mon alarme a tout juste un an. Merci des conseils

Celian C.
Celian C.

Celian C.

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    Réponses

    Bonjour Celian,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée !

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