Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Clef portail

Bonjour j ai perdu mes clefs du portail pour passage en manuel ou je peux en racheter?

OLIVIER C.
OLIVIER C.

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    Bonjour,
    Quelle clef ? Pouvez--vous nous faire une photo de là ou vont ces clef?

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    Bonjour,

    Qu'appelez-vous les clefs ?

    Pour quelle motorisation ?

    OLIVIER C.
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    La clef pour debrayer la motorisation

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    Je répète, 2 questions doivent avoir 2 réponses !

    ""Bonjour,

    -- Qu'appelez-vous les clefs ?

    -- Pour quelle motorisation ?""

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    Bonjour
    desole la photo ne c est pas charge
    les clefs pour debrayer en manuel
    pour elixo 500 3S RTS voir photo jointe

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    Il faudra voir avec votre vendeur/installateur pour qu'il vous procure une nouvelle serrure.

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    Il va falloir d'abord manœuvrer la serrure en place, "sans sa clé " !?
    Avoir des dons d'Arsène Lupin...

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    Un coup de perceuse avec une mèche de 8 en acier rapide et en moins de 30s c'est ouvert.

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