Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Fonctionnement télécommande?

La commande my n'a plus que la fonction arrêt du volet.
Elle ne commande plus la position à clairevoie.
Aujourd'hui la commande descente ne fonctionne plus que lorsque le volet est en fin de course haute.
À mi-hauteur elle ne commande plus la descente.
Que dois-je faire?
Amicalement

Dominique A.
Dominique A.

Dominique A.

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    Réponses

    Bonjour

    Commencez par changer la pile de la télécommande.
    Si ça ne fonctionne pas mieux, essayez avec une autre télécommande.
    Si pas de résultat, essayez de réinitialiser la motorisation.
    Si le résultat est le même, il y a sans doute une défaillance moteur.

    Bonne journée !

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