paramétrage somfy camera outdoor

Bonjour
Environnement: Somfy camera outdoor installée avec Somfy Protect intégré dans un environnement somfy Tahoma (volets roulants, alarme) géré sur deux smartphones (Iphone XR et Oneplus 6T).
Installations: Deux cameras et éclairage installées sur l'avant et l'arrière de la maison avec une détection de mouvement réduite au tiers du champ de la camera et avec une sensibilité haute pour envoyer une notification sur les deux smartphones en cas d'intrusion avec déclenchement manuel des sirenes si besoin. Pour l'arrière de la maison, si intrusion, fermeture des volets roulants du RDC.

Défauts: la caméra arrière enregistre bien les intrusions et déclenche la fermeture des volets roulants.
Les deux caméras n'envoient pas systématiquement une notification d'intrusion ou avec un très tong délai (3 à 4 minutes), ce qui reduit l'intérêt du déclenchement manuel des siréne.
D'ou vient le problème ? Y a t il un paramétrage spécifique ? Faut il réinitialiser les caméras ?
Merci pour vos réponses et cordialement.