Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

supprimé une télécommande telis 1 rts pour l utilisé sur un autre volets?

bonjour j aimerai supprimé une télécommande telis 1 rts sur un volet roulant pour pouvoir l utilisé sur un autre volets roulant merci

corinne V.
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    Réponses

    Bonjour,

    Pour la supprimer d'un volet, il faut faire une double coupure électrique (couper 2s, brancher 8s, couper 2s, rebrancher)sur ce volet (seulement ce volet), le tablier doit se déplacer durant 5 secondes, puis rester appuyé sur le bouton "PROG" de la Télis JUSQU’À DEUX MOUVEMENTS DE VA ET VIENT du tablier (bien rester appuyé jusqu'au 2è VV car on a le réflexe de relâcher...)

    Ensuite, votre nouveau volet que devra piloter cette Télis dispose-t-il déjà d'une télécommande individuelle ??

    Cordialement

    corinne V.
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    bonjour daniel k
    sais pour supprimé la telecommande
    et je n ai pas acces au moteur du volets merci

    Il faut avant tout faire un état de l'installation globale :

    a) un VR a une télécommande Télis 1 à supprimer. C'est bien OK ?
    b) Il faut mettre une Télis 1 (celle du volet précédent) sur un autre volet (CELUI-CI A-T-IL DEJA UNE TELECOMMANDE ?) C'est bien OK ?
    c) Y a-t-il d'autres VR à part ces deux là ? Ont-ils chacun leur télécommande ?

    Cordialement

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