Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

produit recu defectueux

Bonjour,
j'ai recu ma carte de portail et le produit est defectueux. La carte fonctionne pour un moteur et pas pour l'autre.
mes moteurs fonctionne bien en inversant les branchement.
Comment faire pour vous retourner le produit
Cordialement

jean marc B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Jean-Marc

    Un Yellow vous contactera pour avoir des précisions et vous dire quoi faire !

    Bonne soirée !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Faut pas aller si vite ...

    Faîtes d'abord une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service .

    jean marc B.
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    J ai deja fait un raz et ca ne change rien

    Richy C.
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    Après une RAZ, le voyant rouge doit clignoter par séquences de 2 clignotements.
    Était-ce le cas ?

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