Question en attente de réponse
produit recu defectueux
Bonjour,
j'ai recu ma carte de portail et le produit est defectueux. La carte fonctionne pour un moteur et pas pour l'autre.
mes moteurs fonctionne bien en inversant les branchement.
Comment faire pour vous retourner le produit
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Faut pas aller si vite ...
Faîtes d'abord une RAZ du boîtier et recommencez la mise en service .
J ai deja fait un raz et ca ne change rien
Après une RAZ, le voyant rouge doit clignoter par séquences de 2 clignotements.
Était-ce le cas ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment recevoir un nouveau produit suite à un SAV ?
Bonjour, J'ai renvoyé un détecteur de fumée défectueux sous garantie. Le rapport d'analyse du SAV est succinct mais confirme le défaut et le remplacement. Comment cela se...C'est noté, je vous remercie pour votre réponse. Bonne soirée à vous -
Facture remplacement produit non reçu ou perdu
Bonjour, Le 27/09/2021, j'ai eu un accord d'échange pour 4 intellitags défectueux (j'ai le rapport d'analyse SAV avec un numéro) mais je n'ai reçu aucune facture sur les...Bonjour Laurent, Sur un échange SAV, il n'y a pas de facture, comme l'indique Patrick, la garantie se fait à partir de la date d'achat initial du matériel. Bonne journée. -
Quelle garantie pour un Badge SOMFY Protect défectueux ?
Bonjour, Un de mes badges est défectueux, il clignote en permanence et n'active ou ne désactive plus l'alarme. J'ai procéder à un réappairage et changé la pile, mais rien...Bonjour Christophe, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Garantie - IntelliTAGs joint défectueux
Bonjour, J'ai 3 IntteliTAG avec joint défectueux. Les produits ont été achetés chez un distributeur. Garantie 5 ans toujours okay. Factures en ma possession Merci de...Bonjour Thomas, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Le produit commandé est défectueux
Bonjour, J'ai commandé une ampoule 24V 10W R14 à 13,90€ pour un feu orange sur votre site. Après réception, je l'ai installée mais elle n'est pas fonctionnelle. Qui dois-je...
-
-
-
![IMG_20250815_111911[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/4147ff31b29e3113/img_20250815_111911_1__medium.jpg?eec4b54 "IMG_20250815_111911[1].jpg")
