Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible d'installer camera indoor ?

La camera etait installée depuis des mois puis n'etait plus accessible pas l'appli qui me demande de reinstaller.
Je tente et impossible malgré plusieurs tentatives. Ca plante à l'installation après lecture du QR Code.

Le wifi est accessible dans la pièce, la clé Wifi est bonne car copiée-collee.

Comment faire ?

Alexandre M.
Alexandre M.

Alexandre M.

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BOULOGNE BILLANCOURT
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    Maud F.
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    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ?

    Bonne journée,

    Alexandre M.
    Alexandre M.

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    Bonjour,
    Voici:
    2059A0F23E81

    Maud F.
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    Alexandre,

    Veuillez suivre la procédure ci-dessous :

    Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?

    Je vous invite également  à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.

    Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

    – Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)

    – Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé

    – IPv6 désactivé

    – Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID

    – Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé

    – Pare-feu désactivé ou niveau faible

    – Canal automatique

    Bonne journée,

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