Question en attente de réponse
camera indoor neuve "déjà installée"
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor neuve via le site de SOMFY.
L'installation est impossible avec message " caméra déjà installée sur un autre site".
Aucun effet après débranchage et RESET.
J'ai donc besoin de l'intervention du SAV :
numéro MAC : 0076B12A69AC 2610C
Merci,
Réponses
Bonjour Marc,
Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra car effectivement je vois bien cette caméra installée chez un de nos clients et parfaitement fonctionnelle.
Bonne journée.
Bonjour Marc,
Je ne comprend pas comment c'est possible. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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