Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai acheté une caméra indoor neuve via le site de SOMFY.
L'installation est impossible avec message " caméra déjà installée sur un autre site".
Aucun effet après débranchage et RESET.
J'ai donc besoin de l'intervention du SAV :
numéro MAC : 0076B12A69AC 2610C
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Marc,
Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouve sur la caméra car effectivement je vois bien cette caméra installée chez un de nos clients et parfaitement fonctionnelle.
Bonne journée.
Oui bien sûr
Je trouve ça fou(et désagréable)qu’une caméra neuve commander sur le site officiel de Somfy puisse être déjà installée ailleurs.
Ce n'est pas ce
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