Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet roulant oxymo rts force en position haut

Le moteur du volet roulant est actif (bruit de fonctionnement) dès la mise sous tension en position montée, ne répond plus à la télécommande malgré une procedure de remise à zero proposé sur le site.
Moteur oxymo rts 10/17 longeur 2m75 alu sur hauteur de 2m10.
j'ai redescendu manuellement le volet mais remonte jusqu'à arriver sur les butés

Etienne C.
Etienne C.

Etienne C.

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    Réponses

    Bonjour Étienne,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

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