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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Avertissement déclenchement d'alarme ?

Bonjour,
J'ai procédé à l'installation de l'alarme Somfy Protect avec mon téléphone et tout s'est très bien déroulé.
Je suis connecté ainsi que mon épouse comme "Propriétaire" et mon garçon comme "invité".
Ma question est ; Pourquoi si l'alarme se déclenche aujourd'hui mon épouse et mon garçon reçoivent l'information sur leur iPhone et moi je n'ai pas l'information sur mon téléphone ? .
Ai-je oublié un manipulation ou parce que j'ai pas un iPhone.
Je vous remercie à l'avance pour l'aide que vous pouvez m'apporter.
Amicalement
Pierre S

Pierre S.
Pierre S.

Pierre S.

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    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    somfy protect
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    Bonjour Pierre,

    D'abord avez-vous un compte distinct de votre épouse ?

    Ensuite, il y a des soucis de notifications avec Android en raison de sa gestion de la batterie. En gros, elles arrivent lorsque le téléphone n'est pas en veille. Est-ce votre cas ?

    Enfin, certains ont résolu le souci en supprimant le cache, les données voire en réinstallant l'application.

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