Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème clavier LCD après changement de piles

Bonjour,
Suite à un message pile faible j'ai remplacé les piles du clavier lcd d'une protexiom et depuis il se comporte de façon bizarre.
Je peux mettre le système sous alarme totale ou partielle mais un appui sur le bouton off n'a pas d'effet, le message code ou badge ne s'affiche pas.
Il n'est pas non plus possible d'accéder aux menus complets, il n'y a que Alarme, Pile faible et Perte de liaison qui s'affichent
Si j'entre le code installateur ou utilisateur puis que j'appuie sur off il y a un message "droit d'accès incorrect".
J'ai bien essayé de supprimer et d'ajouter de nouveau le clavier via l'interface Web mais cela n'a rien changé.

Comment résoudre ce problème ?

Sven L.
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    Bonjour,

    Vérifier qu'aucune touche ne reste appuyée.
    L'échange de pile ne crée en rien un changement quelconque dans son fonctionnement surtout si juste avant tout était ok.
    Vérifiez que les 4 piles sont en bonne polarité.

    Si rien ne change, faites une suppression physique du clavier et non pas sur l'interface.
    De la même manière, réaffectez-le physiquement via la touche prog de la centrale.

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