Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment régler les fins de course sur une volet roulant ?

Bonjour,
J'ai un soucis depuis un petit bout de temps sur mes moteurs somfy de volet roulant.
Module de commande centralis RTS.

Problème 1 :
Je n'arrive pas à reprogrammer les fins de course sur un de mes volets roulants. Quand je suis la procédure, 2s / 8s / 2s, le VR bouge bien, je peux inverser le sens de rotation mais il ne remonte jamais lors de la mémorisation de la position basse... et pareil pour la haute...
Du coup, il ne s'arrête plus en position haute et sort des rails, ce qui m'oblige à démonter le cache du VR pour le remettre manuellement. Et à surveiller la montée / descente pour l'arrêter en pressant le bouton du milieu.
Je n'arrive pas non plus à programmer le bouton du milieu : le maintien de la touche ne fait pas réagir le VR.

Problème 2 :
Lors d'une coupure intempestive de courant et un réarmement malchanceux, l'ensemble des VR est rentré en mode programmation.
Une seule télécommande ayant activée pour arrêter leur mouvement, ils ont tous mémorisés la même et unique télécommande (télécommande pour un seul point, si si!) !
Je me suis lancé dans une reprogrammation individuelle avec séparation des alimentations, et là, re-problème 1 : pas de possibilité de régler les butées sur un 2éme VR.
constat : 6 VR sur une même télécommande avec un qui n'a plus de buté haute...
1 VR sur une seule télécommande sans lui aussi de butées...

Plus de liaison avec ma télécommande multi-appareils

si vous avez une réponse.
Merci

Matthieu B.
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    Daniel K.
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    Bonjour,

    Peut être que la procédure rappelée en pièce jointe pourra vous aider

    Cordialement

    Matthieu B.
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    Bonjour,
    @Daniel K.
    J'ai déjà essayé cette procédure. C'est celle dont je parle dans mon message. Je n'arrive pas à finaliser la mémorisation des fins de course. Le volet de remonte pas...

    Daniel K.
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    Bonjour,

    Pour être certain, après la procédure 2/8/2 au bout de laquelle le tablier à un mouvement de 5 secondes, avez vous bien remis le moteur en mode usine en appuyant sur la touche "Prog" jusqu'à DEUX mouvements de va et vient ? voir page 20 du document précédemment joint.
    Ensuite vous prenez le contrôle (page 2) et pourrez procéder au réglage des fins de course H et B comme indiqué page 3

    Egalement à consulter : https://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

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