Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur evolvia 450 ne tourne pas sans aide manuelle

Bonjour, mes parents possèdent une motorisation evolvia 450 qui fonctionnait très bien mais depuis quelque mois un vantail ne fonctionne plus . Après essai avec une batterie le moteur tourne normalement que si on l aide au démarrage ,sinon il ne tourne pas . A la dépose ,j ai trouvé l axe central de pignonerie ( diamètre 5 environ ) cassé . Pour info les moteurs ont été changées en decembre 2015 à cause des pignons plastiques défectueux (via le sav).Faut il comme je le pense changer le moteur et trouve t on l axe de pignonerie en sav ? . Merci pour votre aide .

rene C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Remplissez le formulaire et vous recevrez gracieusement, un kit de réparation avec des pignons métalliques.

    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-80...

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