Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmation telecommande AX230ns

Bonjour
je possède une armoire AX230 ns pour l'ouverture d'un portail.
j'ai voulu changer mes télécommande somfy hs
j''ai donc déprogrammé les anciennes télécommande:
F0 valide puis 04 valide pendant 5s
puis voulu programmé les nouvelle telecommande somfy:
F0 valide puis 00 pour ouverture total, puis valide en meme temps que j'appuis sur le bouton de la telecommande pendant 1s.
Et la la telecommande ne s'enregistre pas.
j'ai bien évidement essayer tous les conseil trouvé sur le net, rien y fait.
la telecommande est une keygo la meme que j'avais avant.
quelqu'un a t'il une solution?
merci d'avance

jean luc
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    Richy C.
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    Bonjour,
    Quel est l'âge de votre matériel ?

    jean luc
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    Bonsoir Richy
    il dois avoir 15 ans

    Bonjour Jean-Luc,

    Avez-vous toujours piloté cette motorisation avec des télécommandes Keygo, ou bien avez-vous déjà eu un autre modèle de télécommande ?

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour

    Les anciennes et les nouvelles télécommandes ont-elles les mêmes couleurs de voyants ?

    jean luc
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    Bonjour
    oui toujours piloté avec les même télécommande et elles ont les même voyant

    Richy C.
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    C'est peut-être pas les télécommandes qui sont en cause.
    Il faudrait tester et analyser la carte.

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