Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet ROLLIXO io ne se baisse pas voyant barre palpeuse allumé?

Bonjour,
A l'impulsion de ma télécommande Keygo io, mon volet roulant ROLLIXO io commence à se baisser et s'arrête après environ 30cm, avec le voyant de la barre palpeuse allumée.
La barre palpeuse est une barre XSE en radio.
L'installation a été faite par un professionnel il y a environ 2 ans.
J'ai déjà changé la pile de l'émetteur XSE.
J'ai reprogrammé la barre palpeuse, mais sans succès.
La remontée marche très bien.
Pour fermer mon voler roulant, je suis obligé de maintenir appuyer le bouton de la télécommande.

Pourriez-vous m'aider SVP ?

Olivier
Olivier

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    Bonjour,

    Il ne fait aucun doute d'après vos explications que la barre palpeuse ou l’émetteur XSE est en défaut.
    Seul votre installateur est en mesure d'intervenir sur ce système dans le cadre de son SAV garantie ou hors garantie.

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