Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Règle ixengo

Bonjour, je viens de faire installer une motorisation de portail Inxengo 24v Io pack connecté. L’installateur me dit que je dois choisir entre l’option fermeture automatique est la possibilité de pouvoir également piloter mon portail avec ma box TaHoma. Il n’est pas sûre a priori de lui. Pouvez-vous me confirmer la compatibilité de passer par la domotique si on veut une fermeture automatique du portail.

NICOLAS G.
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    Bonjour,

    Une fermeture auto du portail en hors vue est fortement déconseillée même si les cellules obligatoires sont installées.

    Vous ne pourrez pas via Tahoma programmer de fermeture auto à chaque sortie de véhicule.

    Par contre, vous pourrez faire un smart qui dit : ferm portail tous les jours dès 20h. Ceci afin de ne pas ooblier de le fermer le soir.

    Pour la fermeture auto au passage d'un véhicule cela ce fera uniquement via l'armoire de commande.

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