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Caméra qui ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai depuis quelques jours un écran noir lorsque je regarde au travers de la caméra. J'ai voulu refaire une installation complète mais elle ne détecte pas le qrcode. J'ai modifié la Luminosité de l'écran et déjà testé de poser le qrcode sur une feuille de papier.
Pouvez vous faire davantage de contrôle sur la caméra ?
Cordialement
Fabien goguillon

FABIEN G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FABIEN G.

Date: 20 octobre 2019

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Maud F.

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Bonjour Fabien,

Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 28 octobre 2019

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Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Xavier C.

Date

12 mai 2021

il y a environ un mois

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Guillaume D.

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Thème

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Nom de l'auteur

Bernadette

Date

10 avril 2021

il y a 2 mois

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Merci Guillaume et Elvira pour votre support et votre réactivité. Je vais procéder à un échange de caméra.

Nom de l'auteur

Bernadette

Date

16 avril 2021

il y a environ 2 mois

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KAHINA A.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

KAHINA A.

Date

10 juin 2021

il y a 5 jours

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Bonjour Kahina, Pour faire cela, vous devez créer une 2è installation et y mettre votre outDoor. Ainsi, vous aurez une installation "alarme" et une autre "caméra"...

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

10 juin 2021

il y a 5 jours

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Thème

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Nom de l'auteur

bruno L.

Date

21 avril 2021

il y a environ 2 mois

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Bonsoir Bruno Avez vous consulté les fiches de dépannage ci dessous https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/360000106065

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

21 avril 2021

il y a environ 2 mois

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Alain S.

Date

18 avril 2021

il y a environ 2 mois

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Bonjour Alain, Pourriez-vous développer l'expression "j'ai supprimé la configuration wifi" ? Ca pourrait toujours servir à d'autres.

Nom de l'auteur

Guillaume D.

Date

19 avril 2021

il y a environ 2 mois

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Maud F.

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