Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Non alimentation du moteur m1 sgs601

Voilà deux jours que le moteur m1 ne fonctionne pas j’ai vérifié avec un voltmètre lors de la commande d’ouverture j’ai du jus sur les bornes 13/14 (M2) mais pas sur les 11/12(M1).

julien P.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Quels sont les voyants allumés ou clignotants après défaut de fonctionnement ?

    Faites une RAZ du boîtier et recommencez une mise en service.

    julien P.
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    J'ai acheté mon sgs 601 le 20/01/2014 a leroymerlin.
    Il a déjà eu un défaut et somfy m'avait renvoyé un nouveau boîtier électronique il y a moins de deux ans pour un problème de fermeture.
    Aujourd'hui voir photo lors de la commande de fermeture /ouverture les 3 voyant s'allument defaut/auto/onoff

    Richy C.
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    Le voyant /!\ orange indique un problème aux cellules.

    Ouvrez les capots et nettoyez l'intérieur.

    Essayez...

    julien P.
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    D’accord je vais essayer pour info le voyant s’allume juste une seconde lors de la commande d’ouverture et fermeture

    Richy C.
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    Alors , ce n'est pas un problème de cellules !

    Quels sont les voyants allumés ou clignotants

    """après défaut de fonctionnement""" ?

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